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一通電話,一個很番的客戶提了很無理且講不聽的要求。我從公司規定、主機環境限制到IP設定原理,耗了將進十分鐘依然停留在原點。

 

那是家中醫診所的網站。


心臟不知不覺的提出抗議,當我察覺到不對勁的時候,用十秒鐘概略跟同事交代情況,把電話轉出去,因為我知道如果不停止和這個客戶的對話,事情會很嚴重。

 

但還是來不及了。

 

下一通電話,直接撥了我的分機進來,是我之前處理過的客戶。在郵件主機中轉址不同目錄的其中一個網址要做網頁IP指向。

這時心跳速度已經到了必須要立即服藥的程度,但我身邊沒有藥,原本預定這天晚上要回診拿藥的。

 

我只得用舊法子,用深呼吸抑制過速的心跳。

 

不過十幾秒的時間,當下我已經沒有辦法立刻回覆問題,用盡力氣吐出話,請客戶寄mail來。 

 

掛掉電話,我趴在桌上,動也不能動。如同那天晚上,在你的車上一樣。

只是這次的情況,嚴重許多。

 


同事發覺我不對勁,捏脖子的、拍肩膀的、試圖把我扶起來的...,大家都亂成一團,連老闆都走出辦公室來湊熱鬧了。

我聽到同事高聲喊著我的名字,問我到底怎麼了。我沒辦法回答,陷入全身麻痺的狀態。

 

『叫救護車』,主管一聲令下,我只能等著,被送進醫院。

 

消防局的救護人員來了,量脈搏、測血壓、戴氧氣管,我被抬上擔架,上了救護車,直奔長庚醫院。

在救護車上,掉淚。我是紅十字會的高級急救員耶,居然救不了自己,真是愧對我的急救證照!

 

急診室的醫生自作主張的給我打了抗組織胺,只因為我沒辦法開口說話,沒辦法告訴她我是心瓣膜拖垂引發心律不整,結果深呼吸過了頭才變成這副德行。

 

『只需要少量的肌肉鬆弛劑就好』我在心裡吶喊著,但是只有自己聽的到。

 

全身唯一能控制的,只剩下眼皮。我無力又麻痺的攤在急診室的病床上。

                 

如果我就這樣走了,我的寶貝兒子怎麼辦?

眼淚又掉下來了。腦海閃過的,居然是提款卡的密碼。當下我想傳達的意念,是讓我母親知道我的提款卡密碼。

 

後來,我聽到你的聲音,你來了。

我不想看到你,但心裡卻又是期待的,萬分矛盾。

 

待了將近三個小時,硬撐著離院,只因我不想在醫院過夜。

 

頂樓的空氣好冷,就跟你的態度一樣。

你送我上樓後就離開了,我也沒有留你,因為我知道,我留不住心,留人何用?

 


如果那個客戶知道,他無理取鬧的要求竟害得一個技術客服人員送急診,他的中醫診所應該不會有病患願意上門求診了吧。

 

我在心裡竊笑著。

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